Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v e-shopu na adrese https://harrypotterpodcast.cz/eshop (dále „e-shop“). Prodávajícím je Na potítku s.r.o., se sídlem Hradec nad Svitavou 393, 569 01 Hradec nad Svitavou, IČO 17122350, zapsaná v obchodním rejstříku (oddíl C, vložka 49522, Krajský soud v Hradci Králové) (dále „prodávající“ nebo „my“). Kupujícím je ten, kdo v e-shopu nakupuje (dále „kupující“ nebo „vy“).

Kontakt: e-mail kocouri@harrypotterpodcast.cz, telefon +420 776 802 230. Tyto kontakty slouží pro dotazy k objednávkám, odstoupení od smlouvy i reklamace.

Pokud nakupujete jako spotřebitel (tedy mimo své podnikání), máte práva, která vám dává zákon a která tyto podmínky nemohou omezit. Pokud nakupujete jako podnikatel (např. uvedete IČO), neplatí pro vás ustanovení určená jen spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zboží v e-shopu (fyzické zboží i digitální obsah) je nabídkou prodávajícího, dokud je skladem. U každé položky vidíte její cenu a hlavní vlastnosti.
2. Objednávku odešlete vyplněním formuláře v pokladně a tlačítkem „Objednat a zaplatit“. Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit; vidíte i celkovou cenu včetně dopravy.
3. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na platební bránu. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám po úspěšné platbě pošleme e-mailem potvrzení objednávky. Pokud platba neproběhne, smlouva nevzniká a objednávka se zruší.
4. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme v elektronické podobě. Třetím osobám ji nezpřístupňujeme, kromě případů popsaných v zásadách ochrany osobních údajů.
5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nesete sami; nijak se neliší od běžné sazby.

3. Cena a platba

1. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují a na fakturách není uvedena.
2. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení; celkovou cenu vidíte v pokladně před odesláním objednávky.
3. Platí se předem, platební kartou online (také Apple Pay a Google Pay). Platbu zpracovává společnost Stripe; údaje o vaší kartě k nám nikdy nepřicházejí. Na dobírku ani v hotovosti neprodáváme.
4. Fakturu (doklad o zaplacení) vám pošleme e-mailem jako přílohu potvrzení objednávky.

4. Doprava a převzetí

1. Fyzické zboží doručujeme:
   • Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu v České republice nebo na Slovensku. Výdejní místo si vyberete v pokladně; o doručení vás Zásilkovna informuje SMS a e-mailem.
   • osobním odběrem v Olomouci (zdarma). Místo a čas předání s vámi domluvíme e-mailem nebo telefonicky po zaplacení.
2. Zboží odesíláme zpravidla do 5 pracovních dnů od zaplacení. Jakmile zásilku předáme Zásilkovně, pošleme vám e-mail s odkazem na sledování.
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na vás převzetím zboží. Při převzetí prosím zkontrolujte neporušenost obalu; poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít nebo poškození sepsat s Zásilkovnou a dát nám hned vědět.
4. Pokud si zásilku na výdejním místě nevyzvednete v úložní době, vrátí se nám. Smlouva tím nezaniká; domluvíme se s vámi na opětovném odeslání (s cenou dopravy znovu) nebo na odstoupení od smlouvy podle čl. 5.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

1. Jako spotřebitel můžete od smlouvy o koupi fyzického zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete (u objednávky s více kusy dodanými odděleně od převzetí posledního z nich).
2. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení, nejlépe e-mailem na kocouri@harrypotterpodcast.cz. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.
3. Zboží nám pošlete zpět nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: Na potítku s.r.o., Hradec nad Svitavou 393, 569 01 Hradec nad Svitavou. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží na dobírku nepřijímáme.
4. Peníze za zboží i za nejlevnější nabízený způsob dopravy vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (na platební kartu). Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží obdržíme nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.
5. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte jen tehdy, pokud jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Digitální obsah (např. nahrávky ke stažení) se po zpřístupnění vrátit nedá: od smlouvy nelze odstoupit, pokud vám byl zpřístupněn s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzali jste na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). O tento souhlas vás žádáme v pokladně a potvrzujeme ho v e-mailu s potvrzením objednávky.
7. Do zaplacení a převzetí můžeme od smlouvy odstoupit i my, pokud zboží nelze dodat (např. se vyprodalo nebo je chyba v ceně). Zaplacené peníze vám pak bez zbytečného odkladu vrátíme na kartu.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady: má vlastnosti, které jsme popsali nebo které lze od takového zboží rozumně očekávat, a hodí se k obvyklému účelu.
2. Spotřebitel může vadu fyzického zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
3. Reklamaci uplatníte e-mailem na kocouri@harrypotterpodcast.cz: uveďte číslo objednávky, popis vady, nejlépe s fotografií, a co požadujete. Pokud bude potřeba zboží poslat, domluvíme se, jak a kam; při oprávněné reklamaci vám náklady na zaslání uhradíme.
4. Máte právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (podle své volby, pokud to není nemožné nebo nepřiměřené). Pokud vadu neodstraníme, odstraníme ji pozdě nebo se znovu objeví, nebo je vada podstatná, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
5. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedomluvíme na delší lhůtě; o vyřízení vás informujeme e-mailem a vystavíme potvrzení s popisem způsobu vyřízení. Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, máte právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
6. Za vadu neodpovídáme, pokud vznikla opotřebením při běžném užívání, nevhodným zacházením nebo pokud jste o ní před převzetím věděli (např. u zboží prodávaného se slevou kvůli vadě).
7. U digitálního obsahu odpovídáme za to, že odpovídá popisu a lze ho stáhnout a používat. Pokud soubor nejde stáhnout nebo je poškozený, napište nám; obsah vám zpřístupníme znovu nebo vrátíme peníze.
8. Digitální obsah dodáváme jako hotové soubory (např. zvukové nahrávky), které k řádnému fungování žádné aktualizace nepotřebují; aktualizace proto neposkytujeme.

7. Digitální obsah a kódy

1. Digitální obsah zpřístupňujeme na e-mail uvedený v objednávce, hned po zaplacení, v sekci Moje nákupy. Přihlašujete se odkazem, který vám pošleme na tento e-mail.
2. Obsah je určen pro vaši osobní potřebu. Bez našeho souhlasu ho nesmíte dále šířit, zveřejňovat ani prodávat; autorská práva k němu náleží nám nebo autorům.
3. Kód k digitálnímu obsahu koupený na naší akci uplatníte na stránce Uplatnit kód. Každý kód lze použít jen jednou; po uplatnění obsah zpřístupníme na zadaný e-mail.

8. Řešení sporů a stížností

1. Stížnosti vyřizujeme e-mailem na kocouri@harrypotterpodcast.cz.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitelé ze Slovenska se mohou obrátit také na Slovenskou obchodní inšpekci.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

1. Informace o zpracování osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
2. Tyto obchodní podmínky můžeme měnit. Pro vaši objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.